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患兒家長:市中心醫院就診進度慢 市衛健委回應

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以賽促學 傳承中醫經典

遂寧市首屆中醫經典“誦讀考用”競賽舉行

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患兒家長:市中心醫院就診進度慢 市衛健委:院方從三方面進行整改近期由于天氣變化兒童就診量劇增陳曦攝“市城區大型醫院在節假日和夜間時段值班醫生少、病人候診時間較長”被納入我市2019年群眾最不滿意的10件事,整治工作取得了顯著成效,但11月初,市民魏先生帶孩子到市中心醫院急診兒科看病時,幾個小時都未能成功就診,于是他向12345政府服務熱線反映了市中心醫院就診進度慢的問題。此事引起了市熱線中心、市效能辦的高度重視,并將其轉交到市衛健委,督促其盡快辦理,給群眾一個滿意的答復。   經市衛健委調取患兒到市中心醫院掛號、候診、就診的記錄,確認魏先生掛號時間為當天15:03,就診時間為19:32。通過調查核實,當日市中心醫院兒科門急診的診治總量932人次,患兒就診時,1名急診出診班醫生120急救出診,急診號為1911013384;一樓搶救室有2名急診科醫生搶救兒童,急診號分別是1911013352和1911013859,這才導致兒科就診進度慢、等候時間長。   據查,該院日常門診工作時間為8:00--16:30,為做好兒科就醫保障工作,門診兒科工作時間延長已成為常態,當日17:23醫院總值班在院內查看時,兒科門診醫生仍然堅持工作;另外,當日急診兒科候診病員在17:14左右劇增,醫院啟動應急預案,臨時增加診斷室,兒科一醫生增派到急診上班;該院排班表顯示,急診兒科醫生每周工作日工作時間不少于48小時,無雙休,無節假日輪休,兒科醫生長期超負荷工作已成為常態。   同時,市衛健委也查明該院存在醫務人員與患者溝通不到位,特別是針對體溫超過39.5℃病兒病情變化就診順序溝通不到位;科內應急預案啟動相對較慢;醫院承辦12345政府熱線工作人員在溝通中沒有將工作做實做細的問題。   對此,市衛健委責成市中心醫院從三個方面進行整改,首先是優化就診流程,在候診大廳增加導醫導診人員;及時啟動候診預案,候診人數超過30人應班醫生應班;強調與培訓溝通技巧,特別是針對病兒病情的變化;在候診區顯眼的位置做好溫馨提示、告知。   第二方面是責成市中心醫院加強政府熱線承辦人員處理12345投訴件的能力,即使社會各界人士在就診過程中有不滿意的地方,也要進行耐心細致地解釋,并通過真誠的交流,將投訴人提出的意見、建議一一記錄,力求達到投訴人滿意效果。   第三方面是責成市中心醫院加大兒科醫生人力資源的進人力度,但兒科醫生緊缺是全社會問題,需要大家共同努力。目前,該院今年已經簽約3名兒科碩士研究生,還有2名意向。   (全媒體記者 余勇君)
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  市第一人民醫院好醫生系列報道之十九  仁心仁術十五載  ——記市第一人民醫院婦產科主治醫師李旭   李旭(左一)為孕婦做剖腹產手術  他做了數千臺手術,給數萬名女性看過病,見證了無數新生嬰兒的誕生。15年來,他以精湛的醫療技術、良好的職業道德和無私奉獻精神詮釋著自己對“好醫生”的理解。他就是市第一人民醫院婦產科副主任、主治醫師李旭。  行醫救人是我本職工作  2002年6月,李旭從川北醫學院本科畢業后就加入市第一人民醫院婦產科工作。15年與病患打交道的每一個瞬間,他都用心血和汗水轉化成愛,播灑在病人的心里。  2007年春節除夕夜,12點的鐘聲已經敲過,一陣急促的電話鈴聲把正在值班的李旭叫走。原來,船山區新橋鎮小壩子村一名孕婦要生產了。他和醫院120司機及護士立即驅車前往小壩子村,臨到目的地卻因路窄而無法前行,李旭隨即下車與護士徒步前往。他提著擔架,深一腳淺一腳進入施救現場。經初步檢查,孕婦是一名重打200多斤的經產婦,即將生產。  “一二三,加油!”時間就是生命,李旭和孕婦的丈夫把孕婦抬到擔架上,一腳一個坑地順著土坡往上抬。泥路又軟又滑,特別難走,他們多次差點摔倒,但堅持下來,最終將產婦抬上車并平安送至醫院。由于救治及時,產婦最終母子平安。但由于路程窄且顛簸,李旭不得不雙手抓住擔架保持平穩,抬著近300斤的擔架,整個過程不能直腰,李醫生也因此留下了腰傷。“為了爭搶寶貴的救治時間,當時用力太猛閃著腰了。”李旭笑著說,這只是他的本職工作。  提高技術全力服務病人  醫術上,李旭嚴謹、細致又較真,對治療追求完美。“做婦產科醫生,要把每一臺手術都做成精品,因為你要面對的是所有的母親、妻子和女兒。”李旭經常告誡自己,要更有愛心和責任心,積累經驗,提高技術,才能更好地為病人服務,對得起自己的職責。  他擅長腹腔鏡及宮腔鏡微創手術,多次主持參與科室內重大搶救工作,如產后出血并失血性休克、DIC、羊水栓塞、子癇、肺水腫、心衰、急性腎功能衰竭、妊娠合并糖尿病酮癥酸中毒等,為挽救各種危重產婦和病人付出了汗水和心血。他也曾多次參與院內、外會診和轉診及疑難病例討論,尋找各種途徑提高自身對危重病人的診治水平。  作為一名產婦以生命相托的產科醫生,他深知責任之重大,所以在工作之余,他苦心鉆研婦產科理論,積極拓展知識面,經常到各地參加培訓學習。李旭告訴記者,自己正致力于打造川中地區腔鏡中心而努力,以便為患者提供更為安全、有效、微創的檢查和治療。  隨時待命只為母嬰安全  從醫15年來,李旭幾乎在節假日都沒有正常休息,晚上值班,白天診治和手術,或是分析病案。他經常笑稱,自己是萬花叢中一點綠。  李旭說,在婦產科,孕產婦的情況變化是最快的,所以只要電話鈴聲一響,無論刮風還是下雨,吃飯還是就寢,接完電話的他一定會百米沖刺般沖向“作戰前線”。“我就是患者和產婦的電話機,誰需要,隨叫隨到。”他說,因為踏上這個工作崗位,就擁有了一份職業的責任。“從我決定選擇從事醫療行業開始,就已經做好了把病患的生命安全作為己任的準備。每一次工作疲憊的時候,只要想起當初入職宣誓的場景,就覺得一切都是值得的。”  問及工作中的體會,李旭認為,尤其是在產科,每個女人在孕育和生育過程中都是偉大的,承受著難以想象的“不易”,因此尊重生命,呵護生命對他來說就是一種本能。而這種本能,要求他在患者診治過程中更細致一點,在手術過程中更嚴謹一點,在跟患者和家屬的交流過程中更耐心一點。  15年來,這是他服務百姓的具體方式,也是他無愧于“醫生”二字的具體行為。身為男性,卻時刻心系女性健康,這不僅是李旭的職業特性,更是他醫者父母心最真實的寫照。 (全媒體記者 廖媛媛 文/圖)
由于環境變化和人們飲食習慣的變化,消化系統疾病逐漸成為現代社會常見多發的一類疾病,且呈年輕化趨勢,很多人都忽視了它的嚴重性,發作或疼痛的時候吃一些止疼藥,不疼的時候就完全忘記了。

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