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記中國農業銀行城北支行綜合客戶經理陳寧

新聞來源:遂寧新聞網 更新時間: 2017-11-17 17:19

腳踏實地甘奉獻 一腔熱忱展風采

——記中國農業銀行城北支行綜合客戶經理陳寧  

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  他是一位銀行業務能手,專業技能精湛,將務實嚴謹的工作作風傳遞給身邊的同事;他是一位窗口服務明星,對待客戶耐心細致,把滿滿的愛心傾注在他的事業上;他是一位營銷能手,將工作完美融入生活……他,就是中國農業銀行城北支行綜合客戶經理陳寧。

  勤思善行 以行為家做奉獻

  2001年,陳寧部隊轉業加入到農業銀行,為了更快適應工作,適應農業銀行業務快速發展。在家的時間都會不斷練習算盤和點鈔等基本功,對新業務都會自行學習和鉆研,將每一項業務的操作流程和相關制度學習透徹。

  加入銀行工作以來,陳寧一直在自己的工作崗位上嚴格要求自己,用飽滿的工作熱情和良好精神狀態投入到工作中去。在農行“春天行動”時,每天業務量很大,陳寧帶病依然堅持上崗,保質保量工作。他走不開,他也不想走開……陳寧說“若我因病請了假,那屬于我的工作誰來做呢,每個人都有屬于自己的角色,不管怎樣我都要堅持。

  他是支行的營銷能手,“將工作生活化”是陳寧一直以來的工作理念。陳寧說:“營銷產品,要站在客戶的立場思考,迎合客戶的意愿,不能總想著完成任務。”生活中,在出租車上,會把握機會給司機推薦ETC信用卡,在逛街購物時,遇見沒有POS機的商家,陳寧也會主動營銷。陳寧笑著說:“只要有好的或是新出的產品,我都會發在微信群和朋友圈,真正實現生活化的營銷。”

  牢記宗旨 親情服務入人心

  對于客戶,陳寧始終堅持以客戶為中心,設身處地為客戶著想,保證客戶滿意。優質的服務以細心、耐心、熱心為基礎的,這么多年來,他總能用細節感動著一位又一位客戶,將客戶當作朋友,客戶有難事急事,他總能施以援手。

  2017年10月份,80多歲的徐阿姨生病住院,急需用錢,但徐阿姨忘記了密碼。女兒著急的來到農業銀行城北支行,辦理密碼重置業務。但按照規定,密碼重置業務必須要本人持身份證辦理。陳寧發現該情況后,立馬放下手上的工作,微笑將客戶引導至貴賓室,為客戶倒上熱茶,耐心地對客戶說明銀行的相關規定以及委托授權辦理需要的手續,并請示領導。最終,陳寧和另一同事一起前往醫院核實情況,并辦理了委托授權相關手續。成功幫客戶解決了問題,客戶十分感動,稱贊農行城北支行及陳寧與同事的服務特別暖心、周到。

  在陳寧身上,每一項看得見的成績,都蘊含了無數的辛勤付出。在他心中,金融工作不僅僅是謀生職業,更是一種畢生熱愛的事業,是他一生執著的追求。

  (全媒體記者 陳穎)


責任編輯:杜鵑    編輯:胡倩

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